La obligación de mostrar menciones legales en un sitio web se basa en un texto preciso: la ley para la confianza en la economía digital (LCEN) del 21 de junio de 2004. Desde la ley SREN del 21 de mayo de 2024, las disposiciones de identificación del editor, del director de publicación y del proveedor de alojamiento se han trasladado del artículo 6, III al artículo 1-1. La sanción asociada ahora figura en el artículo 1-2. El fondo de la obligación no ha cambiado, pero su codificación ha sido reorganizada.
Ley SREN de mayo de 2024: lo que ha cambiado en la codificación de las menciones legales
La mayoría de los artículos en línea aún citan el artículo 6 de la LCEN como base única. Esta referencia está parcialmente obsoleta desde la entrada en vigor de la ley n° 2024-449 del 21 de mayo de 2024. Las obligaciones de identificación migran al artículo 1-1, mientras que las sanciones penales se agrupan en el artículo 1-2.
En la práctica, el contenido exigido sigue siendo el mismo: nombre o denominación social del editor, datos de contacto, identidad del director de publicación, datos de contacto del proveedor de alojamiento. Lo que cambia es la arquitectura del texto de referencia. Una auditoría jurídica que se base únicamente en el antiguo artículo 6, III pasa por alto la nueva estructura legislativa.
Para un ejemplo concreto de página conforme, las menciones legales del sitio Digital Breizh ilustran cómo estructurar esta información en un formato legible y actualizado.
Menciones legales y política de privacidad RGPD: dos obligaciones distintas
Confundir menciones legales y política de privacidad es un error frecuente, incluso entre proveedores web. Las menciones legales identifican al editor, la política de privacidad regula el tratamiento de datos personales.
En cuanto un sitio recopila datos personales (formulario de contacto, boletín informativo, cookies analíticas), los artículos 13 y 14 del RGPD exigen proporcionar información específica en el momento de la recopilación. Esta información se refiere a los fines del tratamiento, la base legal adoptada, la duración de conservación y los derechos de las personas afectadas.
Una página de menciones legales no reemplaza esta información del RGPD. Ambas pueden coexistir en una misma página, siempre que cada bloque esté claramente identificado. Pero jurídicamente, la ausencia de una política de privacidad constituye un incumplimiento distinto de la ausencia de menciones legales, con diferentes autoridades de control: la CNIL para los datos personales, los tribunales para las menciones de identificación.
Elementos RGPD a menudo ausentes de las páginas de menciones
- La base legal del tratamiento (consentimiento, interés legítimo, ejecución contractual): muchos sitios se limitan a mencionar “sus datos están protegidos” sin precisar el fundamento jurídico
- La duración de conservación de los datos recopilados, que debe indicarse de manera explícita o por referencia a un criterio objetivo
- Los datos de contacto del delegado de protección de datos (DPO) cuando su designación es obligatoria, o en su defecto el punto de contacto para ejercer sus derechos
Sancciones en caso de ausencia de menciones legales en un sitio profesional
La ausencia de menciones legales es un delito penal. Para las personas físicas, la LCEN prevé una pena que puede llegar hasta un año de prisión y una multa. Para las personas jurídicas, el monto de la multa se multiplica según las reglas habituales del código penal.
Más allá de la sanción teórica, constatamos que el riesgo real se materializa sobre todo en dos situaciones: un competidor que denuncia el incumplimiento, o un consumidor descontento que se dirige a la DGCCRF. El control de oficio sigue siendo raro para los pequeños sitios, pero la denuncia de un tercero desencadena un procedimiento rápido.
Para los sitios de comercio electrónico, el riesgo se agrava. Las menciones legales se suman a las obligaciones de información precontractual del código de consumo: identidad del vendedor, condiciones de retractación, garantías legales. Un sitio comercial sin menciones legales completas se expone a sanciones administrativas y penales sobre varios fundamentos simultáneamente.
DSA y plataformas: obligaciones que se suman a las menciones legales clásicas
La Ley de Servicios Digitales (DSA) impone requisitos adicionales a los servicios intermedios y a las plataformas en línea. Hablamos aquí de mecanismos de denuncia de contenidos ilícitos, obligaciones de transparencia sobre la moderación y reportes periódicos.
Estas obligaciones no reemplazan las menciones legales de la LCEN. Se superponen a ellas. Un proveedor de alojamiento de contenidos de terceros o un marketplace debe mostrar sus menciones de identificación clásicas y cumplir con los requisitos del DSA, bajo pena de sanciones distintas.
Lo que el DSA cambia concretamente
- Se debe designar un punto de contacto único para las autoridades y para los usuarios, con datos de contacto accesibles públicamente
- Las condiciones generales deben mencionar las políticas de moderación, los mecanismos de recurso internos y las herramientas de recomendación algorítmica utilizadas
- Las plataformas que alcanzan ciertos umbrales de audiencia están sujetas a auditorías independientes y a obligaciones de transparencia publicitaria reforzadas
Para un sitio vitrina clásico, el DSA no añade una carga directa. Pero en cuanto un sitio permite a terceros publicar contenido (comentarios abiertos, marketplace, foro), la frontera entre sitio editorial y servicio intermedio merece ser analizada.
Redacción de las menciones legales: errores técnicos que persisten
Mostrar una página de menciones legales no es suficiente si su contenido es incompleto o está desactualizado. Entre los defectos recurrentes: la ausencia del número RCS o del número de inscripción en el registro de oficios para los artesanos, la omisión del nombre del director de publicación, o datos de contacto del proveedor de alojamiento limitados a un simple nombre comercial sin dirección.
Cada estatus jurídico impone menciones específicas. Un auto-emprendedor debe indicar su número SIRET y su ciudad de inscripción en el RCS o en el registro de oficios. Una sociedad añade el monto del capital social, la dirección de la sede y el número de IVA intracomunitario si está sujeta a ello. Las profesiones reguladas deben mencionar la autoridad que ha otorgado la autorización para ejercer y las normas profesionales aplicables.
Un último punto a menudo descuidado: las menciones legales deben ser accesibles desde todas las páginas del sitio, generalmente a través de un enlace en el pie de página. Una página huérfana, no enlazada, o accesible únicamente a través de una URL directa no satisface el requisito de facilidad de acceso establecido por la LCEN.
